Hava Durumu
Türkçe
English
Русский
Français
العربية
Deutsch
Español
日本語
中文
SON DAKİKA

#Kalite Yönetimi

Beyoğlu Haber 24 - Kalite Yönetimi haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Kalite Yönetimi haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

UlaşımPark hizmet kalitesini 25 belgeyle tescilledi Haber

UlaşımPark hizmet kalitesini 25 belgeyle tescilledi

UlaşımPark, toplu ulaşımda hizmet kalitesini ve sürekliliğini güçlendirmek amacıyla yürüttüğü çalışmaları yeni standartlarla sürdürüyor. 2024 yılında başlayan kalite dönüşümünü 2025 ve 2026’da kazandığı belgelerle genişleten kurum; teknoloji, inovasyon, risk yönetimi, veri güvenliği ve çevresel sürdürülebilirliği de yönetim sistemine dahil ediyor. Bu kapsamlı yapı, hizmet süreçlerinin daha etkin yürütülmesini ve yolculara sunulan ulaşım hizmetinin sürekli iyileştirilmesini destekliyor. UlaşımPark’ın kalite yönetim altyapısı, 2024 yılında alınan uluslararası standartlarla kapsamlı bir yapıya kavuştu. Mart 2024’te ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, SA 8000 ve ISO 10002 standartlarını bünyesine dahil eden UlaşımPark, Mayıs 2024’te de TS EN 13816 Toplu Taşıma Hizmet Kalitesi Standardını almaya hak kazandı. Bu standartlar, hizmet süreçlerinin belirli kalite kriterlerine göre yürütülmesini ve yolcu geri bildirimlerinin sistematik biçimde değerlendirilmesini sağlıyor. Elde edilen veriler doğrultusunda süreçlerin sürekli iyileştirilmesiyle kalite yönetimi, günlük operasyonların ve yolcu hizmetlerinin önemli bir parçası haline geliyor. ULAŞIM HİZMETLERİNDE SÜREKLİLİK GÜÇLENİYOR Toplu ulaşım hizmetlerinin kesintisiz sürdürülebilmesi amacıyla kapsamlı bir yönetim altyapısı oluşturuldu. “ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi” kapsamında kritik süreçler belirlenerek arıza, doğal afet ve enerji kesintisi gibi olası risklere karşı değerlendirmeler yapıldı. Hizmet sürekliliğini sağlamak için acil durum planları ve alternatif operasyon modelleri geliştirildi. Bu çalışmalar, beklenmeyen durumlarda operasyonların daha hızlı ve koordineli yönetilmesine katkı sağlıyor. Böylelikle yolcuların olası hizmet aksaklıklarından en az düzeyde etkilenmesi için kurumsal hazırlık güçlendiriliyor. TEKNOLOJİ VE İNOVASYON SÜREÇLERE KATKI SUNUYOR UlaşımPark, teknolojik gelişmeleri ve inovasyonu kurumsal gelişim çalışmalarının önemli bir parçası olarak ele alıyor. 2026 yılının Haziran ayında alınan TS ISO/IEC 15504 SPICE standardı, yazılım ve bilgi teknolojileri süreçlerinin ölçülebilirliğini ve kurumsal olgunluğunu güçlendiriyor. 2026 yılının Temmuz ayında alınan ISO/IEC 20000-1 ise bilgi teknolojileri hizmetlerinin uluslararası standartlar doğrultusunda yönetilmesini destekliyor. YENİLİKÇİ FİKİRLER SİSTEMLEŞİYOR 2026 yılının Ağustos ayında alınan ISO 56001 ile inovasyon süreçleri sistematik ve ölçülebilir bir yapıya taşındı. Bu standart, yeni fikirlerin ve uygulamaların kurumsal süreçlere daha etkin şekilde dahil edilmesine imkân sağlıyor. Böylelikle ulaşım hizmetlerinde teknolojiden ve yenilikçi çözümlerden daha etkin yararlanılması hedefleniyor. KİŞİSEL VERİLER VE DİJİTAL HİZMETLERDE GÜVENLİK Dijitalleşen ulaşım hizmetlerinde bilgi güvenliği ve kişisel verilerin korunması da kalite yönetiminin temel başlıkları arasında yer alıyor. 2026 yılının Temmuz ayında alınan ISO/IEC 27701 standardıyla kişisel verilerin güvenli ve mevzuata uygun şekilde yönetilmesine yönelik gizlilik altyapısı güçlendirildi. Bu kapsamda yolculara ve çalışanlara ait kişisel verilerin korunmasına ilişkin süreçler daha sistematik bir yapıya kavuştu. UlaşımPark’ın kalite çalışmaları çevresel sürdürülebilirlik alanında da genişliyor. 2024 yılının Ekim ayında alınan “ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi” kapsamında enerji kullanımı sistematik şekilde izleniyor ve verimliliğin artırılmasına yönelik çalışmalar yürütülüyor. 2025 yılının Kasım ayında uygulamaya alınan ISO 14064 kapsamında faaliyetlerden kaynaklanan sera gazı emisyonları hesaplanarak raporlanıyor. 2026 yılının Eylül ayında alınan ISO 14046 ile su kullanımı ve su ayak izinin değerlendirilmesi de kalite sistemine dahil edildi. Enerji, karbon ve su yönetimini kapsayan bu çalışmalar, toplu ulaşım hizmetlerinin çevresel etkilerinin daha etkin izlenmesine ve kaynakların verimli kullanılmasına katkı sağlıyor. RİSKLER VE YAPAY ZEKÂ KONTROLLÜ YÖNETİLİYOR Kurumsal karar alma süreçlerinde risk yönetimini güçlendiren UlaşımPark, 2026 yılının Ağustos ayında ISO 31000 standardını aldı. Standart, risk ve fırsatların sistematik biçimde değerlendirilmesine; kararların daha veriye dayalı ve hazırlıklı şekilde alınmasına katkı sağlıyor. 2026 yılının Eylül ayında alınan ISO/IEC 42001 ile yapay zekâ teknolojilerinin sorumlu, güvenilir ve kontrollü kullanımına yönelik kurumsal yönetişim çerçevesi oluşturuldu. Böylelikle yapay zekâ uygulamalarında güvenlik, sorumluluk ve kontrol mekanizmaları da yönetim sisteminin parçası haline geldi. EFQM DEĞERLENDİRMESİNDE 4 YILDIZ UlaşımPark’ın sürekli gelişim anlayışını destekleyen EFQM Mükemmellik Modeli çalışmaları 2025 yılının Mart ayında başladı. Süreçlerin ve gelişim alanlarının kapsamlı biçimde değerlendirildiği çalışmaların ardından UlaşımPark, 2025 yılının Kasım ayında gerçekleştirilen EFQM değerlendirmesinde 4 yıldız kazandı.

Kayseri Talas'ta hizmet kalitesine yakın takip Haber

Kayseri Talas'ta hizmet kalitesine yakın takip

Kaysri Talas Belediyesi, kurumsal kalite standartlarını daha da güçlendirmek amacıyla iç tetkik sürecini başlattı. Temmuz ayında gerçekleştirilecek Türk Standartları Enstitüsü (TSE) denetimi öncesinde düzenlenen toplantıda, kalite yönetim sistemi çalışmaları ve iç tetkik sürecine ilişkin değerlendirmelerde bulunuldu. Kayseri Talas Belediyesi Meclis Salonu’nda gerçekleştirilen toplantıya Belediye Başkan Yardımcısı Erman Ağmaz, Kalite Yönetim Sistemi (KYS) Sorumlusu Mehmet Ali Çetinkaya, birim müdürleri ve belediyede görev yapan iç tetkikçiler katıldı. “RİSKLERİ ERKEN GÖRMEK, HİZMET KALİTESİNİ ARTIRMAK DEMEKTİR” Toplantının açılışında konuşan Belediye Başkan Yardımcısı Erman Ağmaz, iç tetkiklerin kurum kültürünün önemli bir parçası olduğunu belirterek, çalışanlara özverili katkılarından dolayı teşekkür etti. İç tetkik sürecinin sadece yasal bir zorunluluk olmadığını ifade eden Ağmaz, “İç tetkik; riskleri erken görmek, kamu zararını önlemek, denetim süreçlerinde kuruma avantaj sağlamak ve en önemlisi vatandaşlarımıza daha kaliteli hizmet sunmak anlamına geliyor. Birimlerimizin kendi görevlerinin yanı sıra yürüttüğü bu çalışmalar ilk bakışta ek bir yük gibi görünse de kurumumuzun gelişimine önemli katkılar sağlıyor. Emeği geçen tüm arkadaşlarımıza teşekkür ediyorum.” dedi. “20 YILLIK KALİTE TECRÜBESİ” Kalite Yönetim Sistemi Sorumlusu Mehmet Ali Çetinkaya ise Talas Belediyesinin kalite yönetimi konusunda köklü bir tecrübeye sahip olduğunu belirtti. Çetinkaya, “İlk kalite tetkik sürecimiz 2006 yılında başladı. Kalite belgelerimiz üç yılda bir yenileniyor. Yeni bir değerlendirme dönemine girmiş bulunuyoruz. Yılda iki kez iç tetkik gerçekleştiriyoruz. Zorunlu olan yıllık tetkikimizi aralık ayında tamamlamıştık. Şimdi gerçekleştireceğimiz çalışma ise temmuz ayında yapılacak TSE denetimine hazırlık niteliği taşıyor.” ifadelerini kullandı. HEDEF: SÜREKLİ GELİŞİM VE DAHA ETKİN HİZMET Toplantıda, iç tetkik sürecinin işleyişi, birimlerin sorumlulukları ve kalite standartlarının geliştirilmesine yönelik yapılacak çalışmalar ele alındı. Talas Belediyesi, düzenli olarak yürüttüğü kalite yönetim sistemi uygulamalarıyla hizmet süreçlerini sürekli iyileştirmeyi, kaynakları daha etkin kullanmayı ve vatandaş memnuniyetini artırmayı hedefliyor.

BTÜ’de Gemi Mühendisleri ile Bursa'da üçüncü buluşma Haber

BTÜ’de Gemi Mühendisleri ile Bursa'da üçüncü buluşma

BTÜ Denizcilik Fakültesi tarafından düzenlenen “Gemi Mühendisleri Bursa’da” etkinliğinde öğrenciler, akademisyenler ve sektör temsilcileri bir araya geldi. Savunma sanayisinden denizcilik teknolojilerine uzanan başlıkların ele alındığı programda, genç mühendis adaylarına kariyer fırsatları ve sektörün geleceği anlatıldı. Bursa Teknik Üniversitesi(BTÜ) Denizcilik Fakültesi ile Gemi ve Denizcilik Topluluğu tarafından 3’ncü kez düzenlenen “Gemi Mühendisleri Bursa’da” etkinliği, sektör temsilcileri ile öğrencileri bir araya getirdi. Mimar Sinan Yerleşkesi Turkuaz Salon’da gerçekleştirilen etkinlikte, denizcilik sektörünün geleceği, savunma sanayisindeki gelişmeler ve genç mühendislerin kariyer yolculukları ele alındı. Programa; BTÜ Rektör Yardımcısı Barış Tamer Tonguç, Denizcilik Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Erinç Dobrucalı, sektör temsilcileri, akademisyenler ve öğrenciler katıldı. Etkinliğin açılışında konuşan BTÜ Rektör Yardımcısı Barış Tamer Tonguç, üniversitenin uygulama odaklı eğitim anlayışıyla öğrencileri sektör ihtiyaçlarına uygun şekilde yetiştirdiğini belirtti. Denizcilik Fakültesi öğrencilerinin böylesine kapsamlı bir organizasyonu hayata geçirmesinin önemli olduğunu ifade eden Rektör Yardımcısı Tonguç, “Öğrencilerimizin yalnızca teknik bilgiyle değil; organizasyon, iletişim ve liderlik becerileriyle de donatıldığını görmek gurur verici” dedi. Türkiye’nin özellikle savunma sanayisinde son yıllarda önemli bir ivme yakaladığını kaydeden Rektör Yardımcısı Tonguç, “Geleceğin teknolojilerini geliştirecek, yerli ve milli projeleri ileriye taşıyacak olan siz gençlersiniz” ifadelerini kullandı. GÜÇLÜ BİR KARİYER ORGANİZASYONU… Denizcilik Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Erinç Dobrucalı da fakültenin hızlı gelişimine dikkat çekti. 2021 yılında 40 öğrenciyle başlayan eğitim yolculuğunun bugün 277 öğrenciye ulaştığını belirten Prof. Dr. Dobrucalı, her geçen yıl bölümlerin taban puanlarının yükselmesinin memnuniyet verici olduğunu ifade etti. Gemi Mühendisleri Odası Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Haluk Çoban ise etkinliğin kısa sürede güçlü bir kariyer organizasyonuna dönüştüğünü belirterek, öğrencilerin sektör temsilcileriyle kuracağı bağlantıların büyük önem taşıdığını söyledi. Denizcilik Fakültesi Gemi İnşaatı ve Gemi Makineleri Mühendisliği Bölüm Başkanı Doç. Dr. İbrahim Özsarı ise etkinliğin 2024 yılında “Gemi Mühendisleri Bursa’da Yelkenleri Açıyor” sloganıyla başladığını hatırlatarak, bu yıl “Yeşil Şehirden Mavi Ufuklara” mottosuyla devam ettiğini söyledi.Gemi ve Denizcilik Topluluğu Başkanı Melike Doğan, organizasyonun artık üniversite sınırlarını aşan bir sektör-akademi buluşmasına dönüştüğünü söyledi. Üç yıl önce başlayan yolculuğun bugün güçlü bir marka haline geldiğini ifade eden Doğan, “Bu etkinlik bizim için yalnızca bir organizasyon değil; mesleğimize olan tutkumuzun, öğrenme isteğimizin ve birlikte üretme arzumuzun göstergesi” dedi. Etkinlik kapsamında düzenlenen "Askeri ve Sivil Perspektiften Tersaneler" başlıklı panelde; Gemi Mühendisleri Odası Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Haluk Çoban, DEARSĄN İş Geliştirme Müdürü Erkan Yeniçeri, SEFINE Yeni İnşa Kalite Kontrol Müdürü Hakan Arıkan, ÖZATA Planlama Müdürü Ünsal Aslan ve Beşiktaş Grup Hayata Geçirme Koordinatörü Latif Güngör öğrencilerle deneyimlerini paylaştı. Panel boyunca tersanecilik sektörünün askeri ve sivil alandaki çalışma dinamikleri, üretim süreçleri, kalite yönetimi, planlama, iş geliştirme ve kariyer fırsatları gibi birçok önemli konu ele alınırken, “Sektör Sohbet Masaları” bölümünde öğrenciler firma temsilcileriyle birebir görüşerek kariyer planlamaları konusunda bilgi alma fırsatı buldu.

Mersin Büyükşehir uluslararası standartlarda fark yaratıyor Haber

Mersin Büyükşehir uluslararası standartlarda fark yaratıyor

Yurttaş odaklı yönetim anlayışını uluslararası standartlarla uyumlu hale getirerek ilklere imza atan Mersin Büyükşehir Belediyesi, tescilli yönetim sistemleriyle hizmetlerini sürdürüyor. Uluslararası standartların kente uyumunda öncü belediye haline gelen Büyükşehir, Kalite Yönetimi ve Kent Araştırmaları Şube Müdürlüğü koordinasyonunda sürdürülebilir kurumsal yapısını güçlendiriyor. BÜYÜKŞEHİR, 6 ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİYLE KALİTEYİ MERKEZE ALIYOR Kaliteli ve güvenilir hizmet anlayışını uluslararası standartlara uygun hale getirerek kurumsal gücünü artıran Büyükşehir; uyguladığı sistemler sayesinde kurumsal hafızayı güçlendirirken, süreçleri de sürdürülebilir bir yapıya dönüştürüyor. Uygulanan yönetim sistemleriyle riskler tespit edilerek gerekli önlemler alınırken, kaynakların daha verimli kullanılması ve hizmet kalitesinin ölçülebilir hale getirilmesi sağlanıyor. Kalite, iş sağlığı ve güvenliği, çevre bilinci, enerji verimliliği ve vatandaş memnuniyetini bütüncül bir şekilde ele alan Büyükşehir, 6 entegre yönetim sistemini de bünyesinde barındırıyor. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi, ISO 39001 Yol Trafik Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi’ne sahip olan Büyükşehir, kaliteyi merkeze alan yönetim anlayışını ortaya koyuyor. SİSTEM KÜLTÜRÜ, TÜM BİRİMLERDE DAHA GÜÇLÜ HALE GETİRİLİYOR Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen kapsamlı denetimler sonucunda tescillenen sistemlerini etkin biçimde sürdüren Büyükşehir, düzenli iç tetkiklerini de devam ettiriyor. Büyükşehir ile süreçler tarafsız bir bakış açısıyla değerlendirilirken, tespit edilen bulgular doğrultusunda düzeltici faaliyetler kararlılıkla uygulanıyor. Büyükşehir’in bu kazanımları ile yurttaşlardan gelen talep, öneri ve şikayetlerin etkin biçimde yönetilmesi, enerji tüketiminin azaltılması, çalışan sağlığı ve güvenliğinin korunması, çevresel etkilerin minimize edilmesi ve trafik güvenliğinin artırılması gibi konularda, uluslararası standartlarda süreçler yürütüldüğü kanıtlanıyor. Göreve geldiği 2019 yılından bu yana kalite ve güvenilirlik konusunda vizyoner bir bakış açısıyla çalışan Mersin Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçer; amacın belge sayısını artırmak değil, sistem kültürünü tüm birimlerde daha güçlü hale getirmek olduğunu ortaya koyuyor.

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.